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| 肆、為民服務 （一）工作目標 為滿足民眾之期望，以「治安優先、交通為重、服務第一」為宗旨，本著精進創新之精神，展現卓越的服務品質，藉有效明確的策略、績效目標及計畫方案，積極推動各項警政工作，使本市警政全面向上躍升與精進，從而達到「治安放心、交通順心、服務貼心」幸福快樂花園城市之目標。 |
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| （二）執行策略 1.運用SWOT分析，了解優勢與劣勢及所面臨的外在機會與威脅。 2.透過問題導向警政策略SARA模式，掌握相關問題背後的原因，提出解決策略，避免類似問題再度發生，展現本局解決問題的能力及決心。 3.全員參與：唯有全體總動員，了解民眾的需要是甚麼？再輔以專業的服務水準，全力達到民眾的需求，才能贏得民眾的信任與支持。 |
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| （三）具體作法 1.建構友善環境，回應民眾需求。 2.便捷服務程序，確保流程透明。 3.匯集社會資源，即時反映民意。 4.公開服務資訊，強化網路溝通。 5.持續精進創新，整合服務效能。 |
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| （四）預期成效： 1.建立「服務導向」與「顧客導向」的警政工作理念，實施全面品質管理制度，提升警政服務品質。 2.提升警察社會形象，改變民眾對警察機關冷漠、嚴肅、不喜歡親近的刻板印象，進而認同、支持警察工作。 3.透過服務改變警察取締干涉角色，提升民意支持率、感受需要幫忙時，警察立即出現在身邊，警察永遠是民眾最好的朋友。 4.讓民眾耳目一新，享受被尊重的感覺，本著人民是頭家、百姓是老闆的理念，掌握民意脈動，誠心服務民眾。 |
