| 第一階段 | 冒用名稱 | 網購公司客服人員 |
| 詐騙工具 | 篡改來電(來電顯示網路公司客服總機號碼) | |
| 詐騙話術 |
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| 受騙關鍵情境 | 1.騙徒利用購買個資或駭客入侵掌握被害人購物、個人資料，造成被害人緊張。 2.篡改客服電話供民眾查詢而誤以為確有其事。 3.假冒歹徒並表現出熱心、積極，要為被害人解決問題，取得民眾信任，使民眾掉入詐騙陷阱。 |
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| 第二階段 | 冒用名稱 | 金融機構客服人員 |
| 詐騙工具 | 篡改來電(來電顯示金融機構客服總機號碼) | |
| 詐騙話術 | 向被害人確認開戶資料、存款，藉取消分期付款之名義，指示操作提款機轉帳。 | |
| 受騙關鍵情境 | 電話顯號確為金融機構，取得民眾信任。 | |
| 關鍵用詞 | 一、購物平台總機電話可能遭竄改。 二、提款機只有「轉帳」與「提款」功能，並無取消分期付款功能。 三、要求「到提款機操作」就是詐騙。 |
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