新竹市警察局動畫檔
 
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本局服務專線 03-5224168
聽語障人士報案專線 傳真:03-5251966、手機簡訊:0928035110
 
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* 壹、治安政策
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一、刑案偵防
(一)工作目標:強化科學辦案,有效打擊犯罪,並落實人權保障。
(二)執行策略:偵防並重。
(三)具體作法
  1.成立科技犯罪偵防中心。
  2.更新偵防犯罪設備,建立犯罪資料庫。
  3.落實人權保障,建全本市警察機關偵詢室設備。
  4.推行自行車編碼。
  5.加強掃蕩本市不良幫派。
  6.加強辦理預防犯罪宣導。
  7.加強治安顧慮人口之掌握與監控。
(四)預期成效
  1.提升本市科技犯罪偵防能力,保障人民生命財產安全。
  2.提高民眾防範犯罪之警覺,消弭犯罪於無形。
  3.落實人權宣言,維護嫌疑人之基本人權。

二、少年安全
(一)工作目標:保護少年安全。
(二)執行策略:宣導與輔導並重。
(三)具體作法
  1.淨化妨害青少年成長環境。
  2.校園安全維護。
  3.犯罪預防宣導
  (1)校園法律劇。
  (2)校園法律宣導。
  (3)舉辦青少年正當休閒活動。
  4.少年輔導工作
  (1)結合社會資源,加強少年輔導工作。
  (2)個案認輔。
  (3)推展少年外展服務。
  (4)辦理高關懷學生及其父母關懷輔導活動。
(四)預期成效
  1.確保少年活動空間及人身安全。
  2.透過愛心關懷輔導,讓誤入歧途之非行少年迷途知返,回歸正常生活。

三、婦幼安全
(一)工作目標:保護婦幼人身安全。
(二)執行策略:宣導與保護並重。
(三)具體作法
  1.持續完整提供婦幼被害防治、宣導活動、治安顧慮地點通報平台、治安地圖及愛心服務站等訊息。
  2.推動校園周邊安心走廊及設置愛心服務站。
  3.主動發掘家庭功能不彰致兒少未獲適當照顧之高風險家庭。
  4.性騷擾防治。
  5.性侵害防治。
  6.家庭暴力防治。
  7.兒童及少年性交易防制。
(四)預期成效
  保障被害婦幼人身安全及權益,實現「兒童保護網絡無縫隙」之願景。

四、鑑識工作
(一)工作目標
  提升刑案現場勘察品質,強化基礎物證鑑識能力,增進偵破刑案績效。
(二)執行策略
  內部:強化專業訓練,累積勘察經驗 。
  外部:引進先進設備技術,精益求精。
(三)具體作法
  1.薦送鑑識人員出國研習,學習最新鑑識科技。
  2.充實各分局鑑識人力,強化科學辦案陣容。
  3.研發新式勘察設備,精進現場勘察採證作為。
  4.購置先進鑑識設備、儀器,汲取最新鑑識專業知識、技能。
  5.定期辦理鑑識人員教育訓練,提升基層勘察能力。
(四)預期成效
  1.區域性資料庫建立,豐富比對資料庫資源。
  2.快速鑑別分析,掌握時效,提升鑑識能量。
  3.提升採證品質,增加採證破獲刑案之比例。

五、保安工作
(一)工作目標:落實社區巡守制度並廣設監視錄影設施。
(二)執行策略:以正式監控(社區自我防衛意識)結合非正式監控(錄影監視系統),形成警察、環境與監視器(電子警察)協助互惠整合網絡,以提升社區環境安全。
(三)具體作法
  1.「警力有限,民力無窮」,訂定計畫目標,協同市政府民政處、社會處、區公所等單位,輔導當地里(社區)及公寓大廈管理委員會成立守望相助巡守組織,共維里(社區)之安全與安寧。
  2.家戶安全防護設施係運用現代科技,並由警察機關詳實列冊管理,定期或不定期派員實施檢測,以確實掌握系統運作狀態。
  3.定期召開社區治安會議,刊發社區治安傳真,積極推展社區安全維護工作。
  4.「路口影像系統與110e化勤務指管」整合介接,建構一套完整全面性e化勤務指管、路口影像監控系統。
(四)預期成效
  運用民力加強社區巡守,並有效管理運用全市監錄系統,協助維護本市預防犯罪及輔助犯罪跡證蒐集,以達成社區聯防體系目標-「千眼守護,千手協助」,提升社區環境安全。

六、勤務指管
(一)工作目標:報案快、派遣快、出動快、處理快。
(二)執行策略:應用現代科技,結合勤務指揮管制,發揮勤務功能。
(三)具體作法:
  1.建立現代化勤務指揮管制系統。
  2.提升員警到達現場速度。
  3.針對街頭飆車、擄人勒贖等重大案件,由警察局統一指揮調度警力,預想最佳攔截圍捕模式,予以全力掃蕩與壓制。
  4.導入報案定位機制。
  5.指揮派遣數位化全程錄音及紀錄行車軌跡110受理專線與無線電派遣全程錄音。
  6.提高報案回復比率至30%以上。
(四)預期成效
  1.縮短員警平均到達時間為5分鐘內,確實達到降低傷害,提高破案率之效益。
  2.藉由提高報案回復比率,提升市民對員警服務之滿意度。

七、觀光警察
(一)工作目標:持續推動觀光警察制度。
(二)執行策略:在既有的基礎上持續運作,並強化各種貼心服務作為。
(三)具體作法
  1.將擴大推行自行車觀光警察。
  2.增設徒步巡邏警力,嚴格禁止自行車以外的車輛進入,並有效嚇阻犯罪行為發生。
  3.假日時段結合機動派出所設置移動式觀光警察服務站。
  4.提升觀光警察之外語能力。
  5.執行觀光警察勤須隨時準備急救藥包,並具備基本處理傷勢知識和技能。
  6.建置報案平安燈。
(四)預期成效
  保護民眾旅遊安全,貼近民眾需求。

八、教育訓練
(一)工作目標:加強員警教育訓練提升執勤專業知能。
(二)執行策略:職能訓練與健全身心並重。
(三)具體作法
  1.學科部分
  充實員警法律知識提升員警執法、執勤能力、危機處理及心理諮商輔導。
  2.術科部分
  員警每月接受8小時術科體技(能)訓練及執勤安全SOP訓練,藉以提升員警執勤能力及技巧。
  3.強化關老師功能,健全員警心理諮商輔導。
  4.推廣健康生活觀念。
(四)預期成效
  1.增進執勤知能,建立警察學習專業形象。
  2.保持健康活力,提升執法品質。
  3.提高執勤安全警覺,樹立執法威信。
  4.協助心理受創傷同仁,脫離壓力魔掌,回歸正常生活。

* 貳、交通政策
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(一)工作目標:精進交通執法、確保交通安暢。
(二)執行策略:宣導與取締並重。
(三)具體作法
  1.有效防制危險駕車(飆車)。
  2.強化酒後駕車稽查取締。
  3.降低交通事故發生。
  4.排除道路通行障礙。
  5.取締惡性交通違規。
  6.輕微違規以勸導代替處罰。
  7.落實尖峰時段路口交通疏導指揮。
  8.持續交通安全教育宣導。
(四)預期成效
  1.維護用路人之道路交通權益。
  2.營造一個有秩序的交通環境。
  3.培養民眾尊重路權的法治觀念。
  4.減少民眾受到道路交通危害。
  5.增進民眾對交通執法的信賴感。

* 廉能紀律
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(一)工作目標:形塑警察廉能正義形象。
(二)執行策略:強化內部管理與風紀要求,建立風紀狀況評估機制,獎優汰劣。
(三)具體作法
  1.定期辦理政風、法紀教育訓練與講習。
  2.持續推動公務員廉政倫理規範。
  3.激勵團隊工作士氣
  (1)辦理好人好事表揚,對員警善行義舉,隨時辦理表揚。
  (2)辦理員警因公傷亡殘疾慰問及難濟助,提升員警工作士氣。
  (3)辦理員工親子聯歡、員警文康活動。
  4.自檢自清、獎優汰劣
  (1)定期評核工作執行成效,強化勤務紀律,增進工作效能。
  (2)實施風紀探訪,加強查察取締色情、賭博等不法,機先防制風紀案件。
  (3)查處偵辦違法失職員警,嚴予考核淘汰不適任員警,維護機關團體形象。
  5.定期檢測員警服務態度
  定期實地考核、測試及辦理服務態度示範觀摩,有效提升員警服務態度。
(四)預期成效
  1.藉由組織學習,共同參與建構廉能、正義形象。
  2.建立健康活力,士氣高昂的工作團隊。
  3.健全組織,展現清新與專業效能。
  4.提升服務品質,促進警民良好的互動,增進民眾的信賴與支持。

* 肆、為民服務
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(一)工作目標
  為滿足民眾之期望,以「治安優先、交通為重、服務第一」為宗旨,本著精進創新之精神,展現卓越的服務品質,藉有效明確的策略、績效目標及計畫方案,積極推動各項警政工作,使本市警政全面向上躍升與精進,從而達到「治安放心、交通順心、服務貼心」幸福快樂花園城市之目標。
(二)執行策略
  1.運用SWOT分析,了解優勢與劣勢及所面臨的外在機會與威脅。
  2.透過問題導向警政策略SARA模式,掌握相關問題背後的原因,提出解決策略,避免類似問題再度發生,展現本局解決問題的能力及決心。
  3.全員參與:唯有全體總動員,了解民眾的需要是甚麼?再輔以專業的服務水準,全力達到民眾的需求,才能贏得民眾的信任與支持。
(三)具體作法
  1.建構友善環境,回應民眾需求。
  2.便捷服務程序,確保流程透明。
  3.匯集社會資源,即時反映民意。
  4.公開服務資訊,強化網路溝通。
  5.持續精進創新,整合服務效能。
(四)預期成效:
  1.建立「服務導向」與「顧客導向」的警政工作理念,實施全面品質管理制度,提升警政服務品質。
  2.提升警察社會形象,改變民眾對警察機關冷漠、嚴肅、不喜歡親近的刻板印象,進而認同、支持警察工作。
  3.透過服務改變警察取締干涉角色,提升民意支持率、感受需要幫忙時,警察立即出現在身邊,警察永遠是民眾最好的朋友。
  4.讓民眾耳目一新,享受被尊重的感覺,本著人民是頭家、百姓是老闆的理念,掌握民意脈動,誠心服務民眾。

   
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